CEO 블로그: 연민을 담은 사명 - 리더십 교훈

애플 TV의 인기 코미디 시리즈를 보셨다면 테드 올가미이 대사는 주인공의 대사라는 것을 알아차리셨을지도 모릅니다. "도전을 받아들이는 건 말을 타는 것과 비슷하지 않나요? 만약 당신이 편안함을 느낀다면, 아마 뭔가 잘못하고 있는 걸 거예요." 테드의 격언이 제게 깊은 울림을 줍니다. 웨스패스의 사무총장(GS) 겸 CEO로서 보낸 첫 해를 되돌아보면 더욱 그렇습니다. 웨스패스에서 다른 직책으로 20년 가까이 근무했지만, 2022년 1월 바바라 보이그그레인의 뒤를 이어 27년 만에 새로 임명된 사무총장이 되었습니다.

세 막으로 이루어진 성찰

저는 GS/CEO로서 보낸 첫 6개월을 예상했던 도전과 예상치 못했던 도전이 모두 있었던 3막짜리 연극에 비유했습니다.

1막: 새로운 모습. GS의 시각으로 보니 모든 것이 새롭고 달랐습니다. 새로운 관계를 맺고 기존 관계를 발전시켜 나갔습니다. 오랫동안 알고 지낸 사람들에게 저를 새로운 시각으로 바라보도록 설득해야 했습니다. 1막은 "처음"으로 가득했습니다. 웨스패스 직원, 이사회, 교회 지도자들과 새로운 관계를 형성하고, 참여자들과 이해관계자들에게 웨스패스의 얼굴이자 목소리가 되는 것이었습니다. 이러한 "처음"들을 하나씩 경험하면서 자신감은 점점 커져갔습니다.

2막: 고난과 역경. 총회 연기가 계속되면서 연합감리교회(UMC)의 정치적 관심은 연금 문제로 집중되었습니다. UMC 연금 계획 관리자로서 웨스패스는 (종종 격렬했던) 탈퇴 논쟁의 소용돌이 한가운데에 놓였습니다. 불확실성, 잘못된 정보, 그리고 교단 간의 의견 불일치 속에서 명확한 메시지를 전달하는 것은 매우 섬세하고 어려운 일이었습니다. 하지만 뛰어난 역량을 갖춘 직원들과 노련한 이사회의 지원 덕분에 우리는 어려움을 극복하고 사명을 계속 수행할 수 있었습니다. 이러한 도전을 하나씩 극복해 나갈 때마다 저는 리더로서의 자신감을 키워나갔습니다.

제3막: 재연결과 갱신. 코로나19 제한 조치가 완화되면서 고객 및 주요 이해관계자들과의 관계는 직접 만나 식사를 하거나 가벼운 대화를 나누는 등 줌 회의의 틀을 넘어 더욱 깊어졌습니다. 직원들이 사무실로 복귀하면서 직원들 간의 유대감도 더욱 강화되었습니다. 그리고 2단계에서 내린 어려운 결정들을 되돌아보면서 대부분의 결정이 합리적이고, 관대했으며, 궁극적으로 옳았다는 것을 깨달았습니다.

지난 한 해 동안 흰머리가 몇 가닥 더 늘었지만, 동시에 개인적으로나 직업적으로나 매우 보람 있는 사역을 할 수 있었고, 고객들을 위한 흥미로운 발전과 웨스패스(Wespath)를 위한 새로운 기회들을 얻을 수 있었습니다.

핵심 학습 내용

2022년 한 해 동안의 리더십 여정을 되돌아보면서 두 가지 핵심적인 교훈이 떠올랐는데, 이는 다른 분들에게도 공감을 불러일으킬 수 있을 것이라고 생각합니다.

제1과—장기적인 사명이 중요하다

저의 "첫 해" 경험은 장기적인 관점을 유지하고 사명에 흔들림 없이 집중하는 것이 얼마나 중요한지 깨닫게 해준 실질적인 교훈이었습니다. 웨스패스는 100년이 넘는 세월 동안 UMC(미국 감리교회)에 봉사해 온 모든 이들을 돌보는 사명을 이어왔습니다. 여기에는 UMC의 전신인 감리교회(Methodist Church, Methodist Episcopal Church, Methodist Episcopal Church–South), 감리교 개신교회(Methodist Protestant Church), 복음주의 연합형제교회(Evangelical United Brethren Church)는 물론, 쿠바 감리교회와 푸에르토리코 감리교회와 같은 UMC의 후예들도 포함됩니다.

그 해는 웨스패스가 아프리카 감리교회와 세계 감리교회에 서비스를 제공하기 시작하면서 새로운 기회를 가져왔습니다. 우리는 더 넓은 감리교 가족을 섬기는 것에 대해 많은 것을 배웠고, 이는 우리의 연합감리교 사역을 지속하는 데 도움이 될 것입니다.

진정한 리더십은 사명에 집중하고 어려움을 극복해 나가는 능력에 달려 있습니다. 참여자와 투자자를 돌보는 신성한 책임을 잊지 않는 것이 웨스패스 임직원과 이사회가 급변하는 세상에 적응해 나가는 원동력입니다. 이는 대부분의 성공적인 조직에 적용되는 원칙이라고 생각합니다.

제2과—자기 관리는 필수입니다

저는 한 해 동안 꾸준히 자기 관리 루틴을 실천했습니다. 존 웨슬리는 육체적, 정신적 건강을 돌보는 것이 하나님과 타인을 섬길 수 있는 능력을 키워준다고 믿었습니다. 저는 이 말을 마음에 새기고 개인적으로나 직업적으로 성장해 왔습니다. 제가 도움이 되었다고 생각하는 것들을 공유하고자 합니다.

• 물리적 : 저는 일주일에 최소 세 번은 꼭 달리기를 하려고 노력합니다. 주로 시카고의 강변 산책로나 호숫가를 따라 달리죠. 비가 오든 눈이 오든, 심지어 여행 중이든 이 시간은 꼭 달력에 표시해 둡니다.
• 정신적, 영적인 측면: 저는 일주일에 여러 번 (종종 기차 통근 시간에) 마음챙김과 스트레스 해소에 집중하며 하루를 시작하는 명상을 합니다. 또한 개인적인 삶과 직업적인 삶에서 일어나는 일들을 정리하고 극복할 수 있도록 정기적으로 상담 치료를 받고 있습니다. 시간이 될 때는 지역 교회와 웨스패스(Wespath)의 주간 예배에도 참석하여 그곳에서 배운 교훈들을 우리의 사명에 적용하려고 노력합니다.
• 직업적인: 저는 코치와 함께 자기 성찰을 위한 틀을 구축하는 데 도움을 받았습니다. 완벽을 추구하거나, 모든 것을 다 해내려 하거나, 책임감과 공감 사이의 균형을 맞추는 것과 같은 어려움을 완화하는 방법을 찾았습니다. 또한 웨스패스 외부에서 다양한 종교 및 사업 분야의 동료들과 네트워크를 구축하여 정기적으로 연락하며 서로의 어려움과 성공 경험을 공유하고 배우고 있습니다.

저는 자기 관리가 공감 능력을 바탕으로 리더십을 발휘하고 타인과의 관계를 돈독히 하는 데 매우 중요하다고 믿습니다. 또한 웨스패스 직원들에게도 각자의 방식으로 자기 관리를 실천하도록 장려하고 있습니다.

미래를 향한 학습과 리더십

내에서 2022년 4월 CEO 블로그저는 웨스패스의 사명인 참전 용사들을 돌보는 것은 약속이며, 우리가 하는 모든 일, 그리고 100년 넘게 해 온 모든 일은 우리의 사명에 의해 추진된다고 썼습니다.

제가 웨스패스의 리더로서 첫 해를 보내면서 배운 교훈은 다음과 같습니다.타인을 돌보는 우리의 사명에 집중하면서도 동시에 나 자신도 돌보고 있습니다.—이러한 역량을 바탕으로 저는 고객을 위해 끊임없이 배우고 성장하며 발전해 나가는 미래를 향해 이 기관을 이끌어 나갈 수 있을 것입니다. 다시 말해, 지금까지 이룬 것에 안주하지 않고 항상 더 나아질 여지가 있다는 것을 기억하며 끊임없이 노력하겠습니다.

새로운 기회의 해에 은혜와 평화가 가득하시기를 바랍니다.